排队叫号机通俗的称号是排队机、取号机或叫号机，专业称谓是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队。如果办证大厅排队叫号机遇到故障怎么处理?

一、机器无法叫号

1、软件串口是否设置正确。

2、检查智能排队机控制中心软件是否打开，否则重新打开。

3、从主机出来至485至小键盘电源中机器再到小键盘，检查线路是否断开或短路。小键盘如果有重复的窗口，就会导致无法叫号。

4、小键盘地址是否有重复。

5、是否开启禁用软件叫号功能。

6、智能排队机后台“窗口办理设置”如无设置有相对应的窗口，也会导致无法叫号。

7、软件叫号需要打开参数设置。重新测试到数据库间连接是否正常。

二、按机柜上的开关无法开机

请检查电源线是否连接好，是否通电。机柜上的机柜电源是否打开。及机柜内部的开关电源线是否已经连接至电脑的开关处，开关电源线部分线路是否连接正常。

三、灰尘对触摸屏的使用是否有影响

在智能排队机显示器可视区的灰尘不会对触摸屏有任何影响，但如果在触摸屏四周的反射条纹覆盖了太多的灰尘，触摸屏将逐渐失去触摸功能。这时，清洁掉触摸屏四周的灰尘即可恢复正常。

四、表面声波屏需要经常清洁吗

这与触摸屏使用的环境有关,如果触摸屏是按正常方法安装,一般来讲，它只需要每一年作一次清洁。

五、如何对触摸屏进行清洁

用玻璃清洁剂喷在毛巾上，再用毛巾擦试智能排队机的玻璃表面，一般情况下，可直接用干毛巾擦去玻璃表面的灰尘，如果是触摸显示器，可用名片或硬纸透过显示器前罩与触摸屏的缝隙简单擦去灰尘。